Các bạn thân mến, có thể nói Growth Marketer (nhiều bên vẫn gọi luôn là Growth Hacker) đang là một trong những công việc HOT nhất hiện nay.

Vậy làm thế nào để trở thành Growth Marketer với mức thu nhập cao hơn trung bình ngành Marketing nhiều lần? 

Chúng ta cùng đi vào chi tiết nhé!

1. Growth Marketer là ai?

Growth Marketer hay còn gọi là người làm tiếp thị tăng trưởng (Growth Marketing). 

Để có thể trở thành một GM thì cần có mindset và skill đầy đủ về cả Growth Hacking và Digital Marketing. 

Bên cạnh đó là các kỹ năng về quản trị, quản lý và kỹ năng sử dụng các công cụ khác. Điển hình như OKRs; Agile/Scrum; Lean Startup; Sprint Report; Technical Hacking, …

Growth Marketer khác Marketer như thế nào? 

Sự khác biệt lớn nhất đó là về mô tả và mục tiêu công việc: GM đảm nhận một công việc rất đặc biệt và mục tiêu duy nhất là “tạo sự tăng trưởng nhanh” về khách hàng và doanh thu cho tổ chức. 

Với nhiệm vụ đặc biệt này, họ là những người nằm trong một đội đặc nhiệm làm nhiệm vụ khó nhất, kéo tổ chức của mình đi theo để có thể tăng quy mô lên gấp nhiều lần.

Như vậy, ngoài công việc marketing bình thường thì Growth Marketer cần nắm rõ các tư duy và kỹ năng khác để phục vụ việc growth.

Với sự phát triển của công nghệ, nhiều startup mới, chuyển đổi số là xu hướng thì Growth Marketer đang là công việc rất được săn đón hiện nay.

2. Làm thế nào để trở thành Growth Marketer PRO?

2.1 Hiểu rõ tinh thần Growth

Nhân viên của Cty mình khi bắt đầu công việc sẽ được training về tinh thân Growth, đây có thể coi như một văn hóa doanh nghiệp cần nẵm vững.

Cụ thể tinh thần Growth – Tăng trưởng là gì?

  • Đó là một tinh thần ‘tập trung vào tăng trưởng
  • Tăng trưởng về mục tiêu chung Cty, Team
  • Tăng trưởng về kỹ năng kiến thức cá nhân
  • Thể hiện qua: quá trình năng động thử nghiệm nhanh chóng các ý tưởng và rút ra bài học
  • Thể hiện qua quá trình làm việc nhanh chủ độn giữa các thành viên của team
  • Thể hiện qua việc ‘chủ động’ quản lý công việc và dự án của các thành viên

2.2 Hiểu rõ Growth Marketing là gì?

Growth Marketing bao gồm các thành phần dưới đây:

+ Nền tảng kiến thức Marketing cơ bản: Nắm được các khái niệm về Khách hàng, thị trường, đối thủ, kênh, phễu, 4P-4C-4E, 7P, …

+ Digital Marketing: Tất nhiên đầu tiên phải nắm thật vững Digital Marketing với các kênh miễn phí và mất tiền.

Có thể kể ra bao gồm: Search Engine Marketing (SEO; Adwords; Display Ads); Social Marketing (Organic; Paid Ads); Email, Bot Marketing; Website, landing page, …

Nắm vững cách Marketing cho các Web/App dịch vụ

+ Growth Hacking (Behavioral Psychology; Network): Hiểu rõ về Growth Hacking bao gồm cả tâm lý học hành vi và Growth Hacking qua các kênh Network.

Ví dụ: Facebook là một cty có bộ phận Growth từ ban đầu, tâm lý học hành vi và chức năng họ đi sâu vào là “gây nghiện nhờ notification”.

Một số tâm lý khác như: Thích miễn phí (Gmail), tin tưởng giới thiệu, …

Để tìm hiểu sâu qua Growth Hacking Tag và Series bài viết Growth Hacking 101

+ Technical Marketing: Các kỹ năng cần nắm rõ gồm các công cụ như chatbot, hiểu rõ cách xây dựng các công cụ viral qua các nền tảng email, social, …

Ngoài ra cũng cần nắm rất rõ về Website, HTML, Design web. Thực tế nên có kỹ năng về Product Design sẽ hỗ trợ rất tốt cho công việc.

+ Data sciences (data-driven): Lại một kiến thức mới và khó; nắm được sơ lược data sciences sẽ giúp bạn làm analytics bài bản hơn rất nhiều.

Sự khác biệt nằm ở chỗ: Data Sciences sẽ đi từ việc trả lời các câu hỏi mà Marketer cần đáp án. Một tư duy rất chủ động và thực dụng.

Ví dụ: Tháng 12 này khách hàng sẽ cần mặt hàng nào nhất? Tâm lý của họ là gì? Chân dung khách hàng cụ thể?

Bên cạnh đó cần sử dụng thành thạo các công cụ phân tích như Google Analytics, Tag manager, Hotjar, Google Studio, … để lấy và phân tích dữ liệu.

Đặc biệt, hiểu rõ về Testing A/B. Đây có thể gọi là nền tảng tư duy cơ bản để có thể thực hiện Growth.

+ Creative Marketing: Tất nhiên kỹ năng quan trọng không thể thiếu là sáng tạo, ở đây gồm có các ý tưởng mới và cả về content.

+ Design Thinking: Cuối cùng là Design Thinking; hiểu sâu về UX (User Experience), UI (User Interface); Customer Journey (hành trình khách hàng).

Để xây dựng các công cụ cũng như phễu Marketing mang lại sự tăng trưởng tốt, cần kết hợp các kỹ năng và kiến thức trên.

2.3 Có tư duy của GM

– Lean Startup: Đầu tiên chúng ta cần hiểu thật rõ về tinh thần “khởi nghiệp tinh gọn”.

Làm Growth Marketing chúng ta cần thử nghiệm nhanh để đưa ra kết luận sớm. Do đó chúng ta cần một quy trình thử nghiệm: Xây dựng – Đo lường – Học hỏi.

Quá trình đó bao gồm cả phát triển sản phẩm, thực nghiệm Marketing và cả phát triển đội nhóm, cá nhân.

Lean Startup

– Agile/Scrum Marketing: Tiếp theo là sử dụng Agile cho Marketing; có thể bạn sẽ lạ lẫm với phương thức này.

Team mình đang sử dụng Agile rất tốt, có thể nói Agile Marketing đề cập đến các vấn đề sau:

Agile: Phương thức làm việc linh hoạt
• Cá nhân và sự tương tác hơn là quy trình và công cụ;
• Dự án chạy tốt hơn là tài liệu đầy đủ;
• Cộng tác với khách hàng hơn là đàm phán;
• Phản hồi với các thay đổi hơn là cứng nhắc với kế hoạch.

Agile giúp team mình đẩy việc rất nhanh và có thể nói là chóng mặt; nhiều nhân viên mới sẽ sợ hãi khi mới vào làm việc.

Các bạn có thể tìm hiểu về Agile/Scrum trong Growth qua đây >>

– Quản lý phát triển sản phẩm: Tư duy cuối cùng cũng rất quan trọng là phát triển sản phẩm.

Đây là một tư duy nếu bạn nắm được sẽ vô cùng hữu ích; Các bạn có thể nhìn thấy các chắc năng hacking tăng trưởng rất mạnh mẽ từ chính các ứng dụng.

Làm thế nào để xây dựng nó? Chính tư duy phát triển sản phẩm sẽ giúp ích.

Tìm hiểu sâu hơn về Product Management qua đây >>

2.4 Triển khai quy trình Growth Marketing

Tiếp theo chúng ta đi đến với việc triển khai quy trình thực hiện tiếp thị tăng trưởng.

– Tìm kiếm dữ liệu: Bước đầu tiền chính là tìm kiếm thông tin dữ liệu; về khách hàng, về đối thủ, về công nghệ, …

Tóm lại phải có thông tin thì mới có các ý tưởng để thực hiện chi tiết các chiến thuật tăng trưởng.

Ví dụ: Lì xì tết miễn phí qua ứng dụng MoMo đến từ thông tin bối cảnh khách hàng lúc tết đến.

– Từ ý tưởng đến demo: Tiếp theo, chúng ta triển khai ý tưởng đến demo chương trình, chức năng cơ bản.

Ví dụ: Xây dựng chức năng share để nhận điểm, phiếu quà tặng.

– Testing A/B: Tiếp theo chúng ta testing các phương án từ khách hàng, sản phẩm, design, …

Tư duy về testing rất hay, có thể áp dụng nhiều nơi. Nếu bạn đã chạy FB Ads rồi thì chắc bạn đã nắm rõ cách thức test campaign rồi mới scale up sau.

Tóm lại là chúng ta dành một ngân sách để testing đủ thứ; ví dụ ngân sách chiến dịch là 100 triệu thì tôi thường dành 10% là 10 triệu để test.

– Scale Up: Sau khi thực hiện testing A/B tốt rồi thì chúng ta scale up quy mô bằng nhiều cách.

Ví dụ như tăng ngân sách, nhân chiến dịch, chạy thêm kênh, …

Scale Up cũng sẽ rất tốt để chúng ta tăng quy mô nhân sự khi đã đảm bảo được quy trình làm việc đầy đủ.

2.5 Nắm vững phễu Marketing-Sale và các chỉ số

Phễu Marketing-Sale.

Các bạn có thể tìm kiếm trên Google rất nhiều thông tin về phễu Marketing-Sale.

Nhưng hãy tự xây dựng cho mỗi dự án, sản phẩm, dịch vụ một phễu theo thực tế là hay nhất.

Phễu Marketing-Sale

Trên là một phễu Marketing-Sale mà mình thường dùng để đào tạo nội bộ cho nhân viên và quản lý dự án.

Chúng ta nắm rõ các vị trí trong phễu để có thể tiến hành thực hiện Growth và nắm được các chỉ số cần đo lường.

Ví dụ chỉ số:

Dùng thử sản phẩm có thể nằm ở Front-end Sale; giới thiệu khách hàng mới có thể nằm ở Back-end Sale.

Growth Hacking có thể nằm landing page qua một chương trình có share tag bạn bè.

Các chỉ số cơ bản cần nắm: Cả về số lượng, chất lượng, tỷ lệ.

  • Awareness (nhân thức)
    • Reach / Impressions: Hiển thi, ví dụ như hiển thị trên Facebook
    • Clicks: Click vào cái gì đó hoặc website (hành động tương tác)
    • Traffic / Visitors: Lượt ghé thăm, có thể ở website hoặc bất kỳ đâu
  • Acquisition (để lại thông tin)
    • Leads / Enquiries: Khách hàng tiềm năng
    • Subscriptions / Download: Lượng đăng ký
    • Email Captures: Để lại email
  • Activation (kích hoạt sale)
    • Demo Signups / Trail Signups: Dùng thử
    • Freemium Customers: Khách hàng miễn phí
    • Sales Responses: Phản ứng tiêu thụ
  • Revenue (chuyển đổi doanh thu)
    • Project Kick-off (services) – mua dịch vụ
    • Subscription Confirmation (Products) – mua sản phẩm
    • Trial-to-Paid Conversion (SaaS) – trả phí chính thức
    • Order or Purchase (Ecommerce) – đặt hành chính thức
  • Retention (giữ chân, mua lại, giới thiệu)
    • Customer Lifetime Value (LTV): giá trị vòng đời khách hàng
    • Contract Renewals: Ký hợp đồng mới, up sale, …
    • Churn Rate: Tỷ lệ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ giới thiệu

Nếu thấy các chỉ số hơi khó hiểu thì các bạn có thể bám theo phễu Marketing ở trên rồi tự đặt tên cũng được.

Cơ bản là chúng ta đi đúng quy trình thực hiện và tracking theo dõi phản hồi thương xuyên. Đó chính là tinh thần Growth Marketing.

3. Con đường sự nghiệp của Growth Marketer

Chắc đây là mục đáng quan tâm nhất, làm GM rồi sẽ đi về đâu? tương lai như thế nào?

Có thể nói, cách đây 10 năm chúng ta còn lạ lẫm với công việc Digital Marketing, nhưng hiện tại nó rất phổ biến và nhiều người làm.

Marketing giờ phải nắm được Digital; nên chăng nếu nắm chắc xu hướng mới thêm về Growth Marketing thì đó là điểm cộng rất lớn cho profile của bạn.

Chỉ 3 năm nữa thôi, Growth Marketing sẽ lại quá là điều bình thường do xu hướng thay đổi nhanh của thị trường.

Cụ thể đối với Growth Marketer, chúng ta không chỉ dừng lại ở chức danh là CMO, hay CEO sau này.

Thông thường GM sẽ phấn đấu để trở thành một Director of Growth, là giám đốc phụ trách tăng trưởng.

Một công việc đầy thử thách và hấp dẫn phải không các bạn. Lộ trình cụ thể là:

Junior GM → Middle GM → Senior GM → GM Manager → DOM (Director of Growth) hoặc một ngã rẽ khác là CMO.

Xu hướng phát triển

Các bạn có thể chỉ làm một chuyên viên cao cấp về Growth thôi, chứ không cần phải làm lãnh đạo quản lý gì cả, cái này tùy vào định hướng mỗi người.

Tuy nhiên theo tôi thấy, GM đa phần có một kỹ năng đó là thúc đẩy làm việc nhóm rất tốt; vì GM hiểu rõ để tăng trưởng nhanh cần team chứ không chỉ một mình.

Qua bài viết ngắn gọn này chắc các bạn đã nắm được sơ qua về Growth Marketing và nghề nghiệp của một GM.

Hiện BeUs Growth Marketing Agency đang tuyển rất nhiều vị trị về: Content Creative – Copywriter; Designer; Cộng tác viên (được xem như một nhân viên).

Các bạn Cộng tác viên – Partner sẽ được đào tạo đầy đủ kỹ năng kiến thức của một Growth Marketer PRO.

Ngoài ra các bạn vẫn có hỗ trợ thu nhập từ Cty và thưởng từ Team.

Liên hệ mình qua: https://haunv.com/contact/

Cảm bản các bạn đã đọc đến đây, hạn các bạn ở bài viết tiếp theo!