Nếu là biên kịch – đạo diễn của Godzilla vs Kong, tôi sẽ sửa lại đoạn kết cuối phim!

Sửa sang kiểu là: Sau khi đánh nhau tơi bời và thắng Mechagodzilla thì Godzilla và Kong yêu nhau, sau đó hậu duệ tiếp theo là GodziKong sẽ chinh phục và bá chủ vũ trụ! 💘😘

Nhưng cái kết thực thì các bạn biết rồi đấy, tôi rất hụt hẫng là hai bên đường ai nấy đi, chẳng đâu vào đâu!

Thực tế làm Marketing cũng vậy các bạn ạ,

Nhiều lúc khách hàng đến với website, landing page giả vờ thích rồi ra đi trong sự bất lực của chúng ta!
Làm sao để níu chân? làm sao để chốt khách?

Đây chính là “mục tiêu” của việc làm một trang landing page để lấy lead khách hàng mục tiêu hay để bán hàng.

Sau đây mình sẽ trình bày một số quan điểm mà mình cho là cốt lõi nhất của landing page để chốt lead, bán hàng.

(Có thể có các dạng landing page về event làm branding khác thì chúng ta bàn sau nhé!)

Landing page là gì?

Là “trang đích”, “trang thu thập khách hàng tiềm năng”, … nhiều khi gọi loạn cả lên; dùng để “hứng” khách được tiếp xúc trong các chiến dịch marketing, bán hàng chạy về nhằm làm điều gì đó!

Các điều cơ bản về landing page các bạn tìm google thêm nhé!

Có bao nhiêu section trong landing page là ok?

  • Section là các phần có kích thước gần như nằm trong màn hình máy tính để diễn giải các điều cần nói đến.
  • Có nhiều section từ trên xuống dưới để trình bày với khách hàng, thuyết phục khách hàng
  • Bao nhiêu section là đủ? Cái này ko có con số fix cứng mà tùy vào mục tiêu, loại landing mà chúng ta làm.

Ví dụ: Nhiều khi landing để tải tài liệu ebook cũng chỉ cần 1 section là ok. Hoặc landing về sản phẩm thì càng dài càng ít.

Do vậy, thứ cần là: Tìm đủ vấn đề, lý do để thuyết phục khách hàng hành động mới là điều quan trọng, sau đó căn cứ vào đây để xem có bao nhiêu section.

Ngoài landing page có cái gì quan trọng hơn?

  • Có nhiều ngành hàng pre-landing page quan trọng hơn, vì đây là chỗ để “kích hoạt” nhu cầu của khách hàng.
  • Pre landing page thì thầm vào tai khách hàng qua câu chuyện của chính họ, bảo họ là “tôi hiểu bạn”, rồi kéo khách qua landing page mua hàng!
  • Ngoài ra, các content khác trong chiến dịch marketing cũng rất quan trọng.

Vì sao landing page nhiều khi chỉ để chạy ads vẫn cần tối ưu SEO?

  • SEO là tối ưu web/landing với công cụ tìm kiếm như google, coccoc,…
  • Chúng ta cần tối ưu vì SEO ko chỉ dừng lại ở việc làm cho nó có kết quả tự nhiên vơi Google
    Tối ưu onpage và vận hành landing page tốt => ví dụ load web tốt, tối ưu giao diện mobile, tiêu đề heading phân bố tốt => điểm trải nghiệm khách hàng tốt => Google sẽ đánh giá cao và do đó điểm chất lượng chiến dịch quản cáo tốt.
    Từ đây chúng ta sẽ giảm được chi phí quảng cáo xuống thấp hơn.

Landing page nên có các phần nào?

  • Thường thì nên kiểm tra đối thủ trong ngành của mình, vì các ngành thường có landing page khác nhau
  • Nhưng cốt lõi nhất trong chốt lead, bán hàng là landing page nên cần phải có đầy đủ bộ ba: Thương hiệu, độ trust; Tính khác biệt, giá trị sản phẩm; Sale và yếu tố bán hàng.
    Cụ thể tôi sẽ trình bày chi tiết sau.

Nếu lười thì làm landing kiểu như thế nào?

  • Viết 1 bài viết dạng news, blog mà đưa 1 cái google form vào cho nhanh cũng đc
  • Biến trang danh mục, sản phẩm thành landing page luôn (thegioididong làm kiểu này)
  • Cứ liệt kê ra toàn bộ vấn đề của khách hàng => từng vấn đề đưa vào các section rồi đưa giải pháp giải quyết

Bộ ba nguyên tử: Brand – Product – Sale

Thương hiệu, độ trust; Tính khác biệt, giá trị sản phẩm; Sale và yếu tố bán hàng trong landing page như thế nào?

  • Thương hiệu, độ trust: Là các yếu tốt giúp thuyết phục khách hàng tin tưởng về mặt thương hiệu; chúng ta mua hàng nhiều lúc chỉ vì “chất”, chỉ vì thương hiệu thôi!
    Các chứng nhận, review của khách hàng, các giải thưởng, tín hiệu mua tương tác của khách hàng là các yếu tốt thuyết phục tốt
  • Tính giá trị: Cần đưa ra được các vấn đề, nỗi đau của khách hàng. Có thể chia nhỏ ra các section và giải quyết.
    Đừng đi vào sâu tính năng (trừ một số khách hàng dạng B2B, kỹ thuật viên,…). Hãy đi sâu vào vấn đề rồi đưa ra giá trị giải quyết vấn đề.
    Nhưng cũng ko quá thô chỉ đưa ra vấn đề và giải quyết; hãy làm nó thành “câu chuyện”; hiểu bối cảnh khách hàng và insight thì câu chuyện sẽ trở nên xuất sắc!
  • Tính khác biệt: Có giá trị là đã có sự khác biệt rồi, nhưng chúng ta cần làm landing page “nổi bật” hoa lá kèn một tý.
    Giữa hàng nghìn người có mái tóc đen thì một người mái tóc đỏ sẽ dễ nhìn, nhớ; Vậy hãy thiết kế khác biệt với đối thủ, với thị trường chung một chút không sao!
  • Sale và yếu tố bán hàng: Đó là các chính sách bán; giá cả, khuyến mãi, sự khan hiếm, đếm giờ, số lượng còn lại, …Và quan trọng nữa là người bán hàng, chăm sóc khách hàng, người chat, gọi điện,…

Tâm lý gì đằng sau landing page hay được áp dụng nhất?

  • Đó là “Cho đi” – “mắc nợ”. Cho khách hàng một cái gì đó free, họ nợ mình và mua hàng.
  • Hai là “ko muốn nghĩ”. Khách quyết định dựa vào tín hiệu xã hội xác nhận hộ, ví dụ review của khách hàng, tổ chức uy tín, KOL,…

Các yếu tố SEO cần chú ý

  • URL: Link trang landing page cần có từ khóa
  • Title: Tiêu đề chuẩn SEO, có từ khóa, có selling point
  • Description: Mô tả rõ ràng, có từ khóa, kích thích click, có selling point
  • Phân bố heading: Chia ra từ H1-H5 càng tốt; có chứa từ khóa
  • Từ khóa chính: Từ khóa chính đặt ở section 1, title, H1
  • Từ khóa ẩn phantom: Có FAQs, các từ khóa về hỏi đáp, từ khóa về “vấn đề” và “insight” ẩn của khách
  • Từ khóa ngữ nghĩa semantics: Có các từ khóa thiên về mô tả ngữ nghĩa, ví dụ nói đến iphone là có từ khóa “camera”
  • Tối ưu hình ảnh, video: Hình ảnh nên là .jpg, đặt tên, nén ảnh, có mô tả ALT
  • Readability, tính thân thiện dễ xem dễ đọc: Diễn giải dễ hiểu, câu chữ rõ ràng, ko viết câu quá dài, xuống dòng, chữ to.
  • Tốc độ tải trang: Load page nhanh (dưới 2,5-3 giây) để khách ko chờ, thoát
  • Mobile Friendly: Chắc chắn phải có giao diện điện thoại rồi
  • Bảo mật website: Nên có https; bảo mật thông tin thu thập từ khách hàng
  • Các lỗi code trùng lặp nội dung: Chú ý thêm điều hướng www; có thẻ canonical để tránh các lỗi trùng nội dung thi tạo UTM tracking chiến dịch.

Link chi tiết ở đây: ở đây

Điều khách không bao giờ nói?

  • Đó là trải nghiệm khách hàng trên trang. Khách không nói vì họ chẳng biết nói như thế nào, chỉ lặng lẽ rời đi thôi.
  • Khi thiết kế landing page cần chú ý mạch truyện; cốt truyện chung của landing page và sự liên kết giữa các phần nội dung section.
  • Sự đồng điệu của landing page với khách hàng qua design là kết quả của việc chúng ta sáng tạo nội dung câu chữ, hình ảnh, trải nghiệm như thế nào.
  • Mà để có được điều này thì cần phải nắm thật rõ chân dung khách hàng, vấn đề, bối cảnh, insight của họ.
  • Cần chú ý là ngoài “vấn đề đau đầu gắn với nhu cầu gốc” thì khách có nhiều vấn đề khác trong cuộc sống lắm;

Vậy cái landing page làm cho họ “dễ thở”, “nhẹ đầu”, “thông minh”, “làm chủ”, là một điểm cộng rất lớn.

Landing page và testing A/B

  • Một tư duy quan trọng mà chúng ta cần nắm là: Không có landing page hoàn hảo từ đầu, chúng ta cần làm nó tốt hơn mỗi ngày.
  • Nó thực sự là một tư duy cầu tiến mỗi ngày, testing thử đúng sai mỗi ngày để tốt hơn.

Điều liên quan của Landing page và content như adtext?

  • Đó là liên quan về câu chữ: Ví dụ như adtext có giá, từ khóa, … thì nội dung landing cũng nên có. Adwords rất quan trọng điều này!
  • Độ liên quan về bối cảnh, vấn đề của khách hàng. Trong post, adtext chứa vấn đề của khách hàng thì landing cũng cần có để có sự liên kết. Tránh việc khách thoát trang.

Như vậy tôi đã liệt kê qua các điều khá cốt lõi nhất của landing page.

Một lần nữa: Landing page là kết quả của việc sáng tạo content mà thôi, nên quan trọng nhất vẫn là “hiểu thật rõ khách hàng” các bạn nhé!

Chúc các bạn có các landing page để đời và chốt được lead khách tiềm năng!